M's Cafe ~笑顔のために~

人間関係での悩み・転職について自分の経験をもとに紹介しています。すべては笑顔でいるために(*^-^*)

職場でコミュニケーションがとれていないと感じたら?

職場でコミュニケーションが上手く取れないと感じる事がありますか?
そんな時どう対応したらいいでしょうか?
自分は自分、他人は他人と考えてそのまま放置・・・。

放置も方法の1つですが、コミュニケーションが上手く取れないと仕事もやりずらくなりますので、自分の為にもちょっとだけがんばってみましょう。

 

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5つのコミュニケーション対処方法

1・姿勢を正す

コミュニケーションが上手く取れない時は、仕事もなかなか進まなくてイライラしてたり、忙しくて周りにまで配慮できなかったり、ミスをしてしまった時だったりします。

そんな時は知らず知らずのうちに背中が丸まって、自信がなさそう・落ち込んでる感じがして、近寄りがたい雰囲気を醸し出してる可能性があります。
姿勢を正して前を向きましょう

2・笑顔を心がける

怒った顔をしている人・眉間にしわを寄せて仕事してる人・文句言ってる人にはちょっと近寄りがたいと思いませんか?どうしても用事がある時以外はそんな人にはお近づきになりたいとは思いませんいつもニコニコ笑顔を心がけましょう。

私は、デスクに小さな鏡をおいて時々自分がどんな顔をして仕事をしているのかチェックしています。たまに自分でもびっくりするぐらい疲れ果てた顔をしているときがあって、ちょっと席を外してリフレッシュするようにしています。

3・挨拶は大きな声でハキハキと

基本中の基本!大きな声でハキハキと挨拶をしましょう。そして、誰かが仕事を手伝ってくれたり、代わりにやってくれたりした時、「すみません」っていうのではなく「ありがとう」を意識して言うようにしましょう。

「すみません」も仕事を代わりにやってもらって感謝してる・申し訳ないって気持ちでついつい「すみません」といいがちなんですが、お礼はニッコリ笑顔で「ありがとう」と言って感謝の気持ちを伝えましょう。

意味は同じでも「すみません」といわれるより「ありがとう」と言われたほうがとっても気持ちがいいです。

4・結論から話すようにする

コミュニケーションが下手な人は質問されたことに対して、理由や過程から話してしまい、質問者が聞きたい答えがでてこなくてイライラされてしまい、結果的に避けられてしまうという事も考えられます。

例えば

「〇〇さん先ほど依頼した資料作成は完了してますか?」という質問に対して
「画像を挿入したらレイアウトが崩れちゃったんですけど、できました」と答えるのではなく
「はい、できています」と答えるようにしましょう。

資料作成が大変だったことを分かってほしい・褒めてもらいたいという気持ちはよくわかりますが、質問者は資料作成が完了しているかどうかが知りたいのであって、どれだけ大変だったかを聞いているわけではありません。

質問されたら結論から話すようにしましょう。

5・話を聞いてもらう工夫をする

報告・連絡・相談は仕事上とても大切ですが、その相手がきちんと聞いてくれなければ何にもなりません。まずは、聞いてもらいたい話があることを相手に認識してもらう必要があります。

例えば

「〇〇さん、相談したい事があるのですがお時間よろしいでしょうか?」
「〇〇さん、△△△の件で相談があります」

「〇〇さん、ご報告・相談したいことが●件あります」

いきなり用件を話し出すのではなく、相手に聞く体制をとってもらうようにしましょう。そうすれば、相手にも話を聞くという態勢が整い話をきちんと聞いてくれます。

忙しくて時間が取れなかったり、報告事項が急ぎでないと判断されれば、「あと10分後に」「外出予定があるけど、急ぎ?」「△△△の件なら××さんに報告して」とか指示があるはずなので、その指示に従いましょう。

まとめ

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いろいろな世代・考え方の人とコミュニケーションをとることは、とても難しい事だと思います。でも、コミュニケーションを大切にしていれば、仕事も上手くいくと私は思います。

  1. 姿勢を正す
  2. 笑顔を心がける
  3. 挨拶は大きな声でハキハキと
  4. 結論から話すようにする
  5. 話を聞いてもらう工夫をする

ほんの少し工夫するだけで変わってきます。巡り巡って自分の為にもなるので、上手にコミュニケーションを取れるようにがんばりましょう。